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CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2011
RESERVATION :
Modalités de réservation
Toute réservation confirmée doit être suivie, dans un délai de 8 jours, du paiement des arrhes qui s'élèvent à 30% du montant total du séjour. Le solde doit impérativement être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour.
Toute réservation faite à moins de 30 jours de la date d'arrivée doit être payée en intégralité lors de la confirmation dans un délai de 8 jours. Le non-respect des dates de règlement entraîne l'annulation de la réservation.
La réservation est considérée comme définitive après réception par le client d'un bon de séjour de la part de la société Tépacap.
ATTENTION :
La société Tépacap se réserve le droit de refuser les réservations pour une seule nuit quand celles-ci sont demandées plus de 30 jours avant le début du séjour.
La société Tépacap n'accepte pas le paiement par chèque cadeau pour les séjours de juillet et d'août. L'emploi du chèque cadeau n'est pas cumulable avec une offre promotionnelle.
Conditions d'annulation de la réservation
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Tépacap - D3 – Route de L'Isle en Dodon 31370 RIEUMES.
Absence du droit de rétractation :
Conformément à l'article L121-20-4 du Code de la Consommation, les contrats de prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date déterminée ne sont pas couverts par le droit de rétractation.
Conditions de remboursement
La date d'annulation prise en compte pour le remboursement de votre séjour sera la date de la 1ère présentation, à la société Tépacap, de votre lettre recommandée avec accusé de réception.
Annulation intervenant plus de 15 jours avant le début du séjour : remboursement de 70% du prix total du séjour (les arrhes versées ne sont pas remboursées).
Annulation intervenant entre 14 et 8 jours avant le début du séjour : remboursement de 50% du prix total du séjour.
Annulation intervenant entre 7 et 2 jours avant le début du séjour : remboursement de 25% du prix total du séjour.
Annulation intervenant 1 jour avant ou en cas de non présentation sur place : il ne sera procédé à aucun remboursement.
Modification de la réservation
Aucune demande de modification de date ne sera acceptée à moins de 30 jours de la date d'arrivée.
A plus de 30 jours de la date d'arrivée, il pourra être convenu de gré à gré d'une modification des dates de séjour, en fonction des disponibilités et sur une base tarifaire équivalente.
En aucun cas le report de date ne pourra aller au-delà d'une période de 6 mois. La modification de séjour sera définitive et ne pourra être reportée une deuxième fois.
Elle ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas d'annulation la date prise en compte sera celle du séjour initialement prévu.
PRIX :
Les tarifs de location sont applicables pour la saison en cours. Le prix contractuel est celui fixé lors de la confirmation de la réservation.
Nos prix s'entendent toutes taxes comprises et incluent dans la location du logement et de son équipement, les charges (eau, électricité, chauffage).
Pour La cabane, le linge de toilette et de lit (les lits sont faits à l'arrivée) sont fournis.
Nos prix ne comprennent pas les consommations personnelles, l'accès aux activités de loisirs payantes, la caution et les taxes de séjour.
Les prix ne comprennent pas non plus le ménage final : la cabane, le tipi famille, le complexe évenementiel / Mini-camp et Tépacapfiesta doivent être rendus en parfait état de propreté.
La caution
Une caution de 500 € par hébergement (cabane ou tipi famille) et 2500€ pour le complexe évenementiel / Mini-camp et Tépacapfiesta vous est demandée à votre arrivée (chèque ou espèces). Elle vous sera restituée après votre départ, et après déduction des éventuels dégâts occasionnés (clé perdue=10€, matelas mousse=50€, chaise longue=50€, plancha-grill=300€ dégradation majeure toile ou mobilier : caution totale).
Les clefs de votre hebergement ne vous seront pas donné sans caution.
ARRIVÉE ET DÉPART :
Vous pouvez prendre possession de la cabane, du tipi famille, du complexe evenementiel, du Mini-camp ou du Tépacapfiesta à partir de 16 heures jusqu'à 18h ou 19h (de mai à septembre inclus) sous réserve du dépôt de caution. A votre départ, les clés seront à rendre avant 11 heures.
Afin de ne pas être tenus responsables d'éventuels manques ou dégradations, vous êtes priés de nous signaler toute anomalie constatée à votre arrivée.
Départ anticipé
En cas de départ anticipé ou interruption de séjour, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Inventaire de départ :
Nous faisons l'inventaire de la cabane, du tipi famille, du complexe evenementiel, du Mini-camp ou du Tépacapfiesta lors de votre départ. Si nous ne constatons aucun problème, nous vous restituons la caution. En cas de problème (casse, détérioration, propreté...) nous vous demanderons de nous régler le montant de la remise en état ou des dégâts occasionnés durant votre séjour. Après règlement, nous vous restituons la caution. A défaut de paiement des dégâts occasionnés, la caution pourra être conservée. Tout dommage d'un montant supérieur à la caution fera l'objet d'une déclaration de sinistre auprès de votre assurance.
Assurances
Vous êtes responsable de tous les dommages survenant de votre fait. Par conséquent, vous êtes tenu d'être assuré par un contrat multirisque.
Nettoyage de votre logement
Nous apportons une attention particulière à la propreté de notre cabane et de nos tipis.
Si toutefois vous constatiez des oublis, signalez le immédiatement afin que nous puissions y remédier.
Les réclamations sur le nettoyage non signalées le jour de votre arrivée, ne pourront pas être prises en considération.
A votre départ, vous êtes priés d'effectuer le nettoyage complet de votre location. Si vous ne souhaitez pas l'effectuer, la prestation (hors vaisselle et plancha-grill) peut être assurée par nos soins moyennant un supplément de:
Cabane et Tipi famille 150€. Complexe evenementiel, Mini-camp ou Tépacapfiesta 300€.
Les poubelles sont à déposer dans le local prévu à cet effet à l'entrée du parc.
Environnement
Soucieux de la préservation de notre environnement, nous demandons à nos résidants de respecter les consignes de tri sélectif qui leur seront communiquées à l'arrivée et affichées dans la cabane ou dans le tipi.
Le non respect manifeste des consignes de tri sélectif donnera lieu en fin de séjour à des frais de tri facturés 100,00€.
Nous vous rappelons qu'il est interdit de fumer dans la cabane ou dans le Tipi famille. Un cendrier est mis à votre disposition à l'extérieur de votre hébergement. Il est interdit de jeter les mégots par terre.
Objets trouvés
A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n'avez laissé aucun effet personnel dans la cabane, dans le tipi ou dans les parties communes. Tout objet oublié, à l'exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais de poste relatifs à leur envoi.
DÉROULEMENT DU SÉJOUR :
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas admis.
Véhicules
Un emplacement est prévu à proximité de la cabane ou du tipi pour le stationnement de votre véhicule. En aucun cas vous n'avez le droit de circuler avec votre véhicule dans l'enceinte du parc de loisirs Tepacap..
Documentation touristique
Durant votre séjour, nous tenons à votre disposition la documentation touristique que vous pouvez consulter pour vos excursions.
Réclamations
Afin de vous faire passer un agréable séjour, nous vous invitons à nous signaler tout problème que vous pourriez rencontrer.
Divers
En cas de force majeure (catastrophe naturelle etc.), contraignant la société Tépacap à ne pouvoir assurer ses engagements, celle-ci s'engage à vous restituer l'intégralité de votre séjour sans que vous puissiez prétendre à aucun dédommagement ou poursuite.
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